Allmänna användarvillkor
Villkoren i korthet:
- Klientavgift: 249 kr per månad
- Första månaden tillkommer startavgift om 249 kr (engångskostnad)
- Ingen bindningstid eller uppsägningstid
- Uppsägning görs endast via e-post till [email protected]
- Tillämpningsområde och omfattning
1.1. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) styr din (”Användaren”) användning av Skuldsanera Juristbyrås tjänster. Genom att använda Tjänsten godkänner du att följa dessa Villkor. När Användaren påbörjar användandet av Tjänsten och därmed godkänner dessa allmänna villkor ingår Användaren avtal (“Avtalet”) med Skuldsanera Juristbyrå.
- Varaktighet och uppsägning
2.1. Avtalet gäller tillsvidare och fortlöper fram till uppsägning. Avtalet har ingen bindnings- eller uppsägningstid.
2.2. Avtalet avslutas skriftligt via e-postmeddelande till [email protected]
2.3. Utgången av den kalendermånad i vilken meddelande om uppsägning mottagits utgör tidpunkt för avtalets uppsägning. Inga ytterligare kostnader uppstår eller i samband med uppsägning.
2.4. Då klientavgifter utgår för en del av månaden sker det sista betalningstillfället under en månad som meddelande om uppsägning mottagits. Avgiften för uppsägningsmånaden debiteras i samband med uppsägning. I det fall betalningsförsök avvisas förfaller avgiften till betalning först vid utgången av uppsägningsmånaden.
2.5. Betalningsansvar för eventuella obetalda klientavgifter upphör inte vid uppsägning. Underlåtelse att betala klientavgift, avbruten kommunikation, utfall av ärende eller kommunikation med handläggare, ombud eller annan part, medför inte uppsägning.
- Betalning
3.1. Vid ingående av Avtalet förbinder sig klienten att betala en klientavgift till Skuldsanera Juristbyrå. Klientavgift är 249 kr per påbörjad kalendermånad. Löpande betalning avser innevarande månad. Inga brutna månadsavgifter förekommer; avgiften för del av månaden är 249 kr, oberoende av när i månaden som inskrivning eller uppsägning sker. Startavgift om 249 kr tillkommer vid inskrivning. Det är en engångskostnad som betalas av nya klienter samt av återkommande, tidigare uppsagda klienter.
3.2. Betalning sker genom kortbetalning. Betalningar behandlas via säkra betalningsplattformar och eventuella betalningsuppgifter hanteras i enlighet med vår integritetspolicy.
3.3. Klienten ansvarar för att lämna korrekta betalningsuppgifter samt att täckning finns på konto.
3.4. En administrativ engångskostnad om 3 kr debiteras vid registrering av kort. Inga avgifter tillkommer vid löpande betalningar. Klientavgift debiteras den 25:e innevarande månad, vid avvisade betalningar kan ytterligare försök göras. Vid registrering senare än 25:e i månaden sker debitering i samband med inskrivning.
3.5. Vid förfrågan kan klientavgift faktureras månadsvis. Faktura förfaller till betalning den 28:e, om inget annat avtalats eller angetts. Fakturaavgift om 60 kr tillkommer.
3.6. Betalning för medlem med annan betalningsmetod regleras av därvid angivna villkor.
3.7. Skuldsanera Juristbyrå har rätten att fakturera avgifter som medlem aktivt eller passivt underlåtit att betala enligt villkor för löpande betalningar. Fakturaavgift om 60 kr tillkommer. Kravhantering kan komma att tillsättas av utomstående samarbetspartier, samt medföra ytterligare kostnader.
3.8. Erlagd avgift återbetalas ej. Återbetalning sker endast av betalning som gjorts felaktigt med hänseende på dessa villkor, och därmed inte utgör klientavgift. Klienten som anser sig vara berättigad återbetalning, mot vilket Skuldsanera Juristbyrå motsätter sig, är i frågan skyldig att lämna skäl för sin rätt till återbetalning med hänvisning till uttryckt villkor.
3.9. Avvikelser i tidpunkt för dragning kan förekomma i form av anpassningar till när i månaden som inskrivning eller uppsägning sker, förläggning av helgdagar eller andra faktorer utanför Skuldsanera Juristbyrå kontroll.
3.10. Skuldsanera Juristbyrå förbehåller sig rätten att lägga till, ta bort eller ändra betalningssätt och dess villkor. Bestämmelsen avser praktiska anpassningar, inte förändringar av avgiftens storlek.
- Juridisk rådgivning
4.1. Skuldsanera Juristbyrå har rätt att avgränsa och anpassa rådgivningen i varje enskilt ärende beroende på vid var tid tillgängliga resurser och kompetens. Vid behov kan flera jurister ge rådgivning i samma ärende.
- Ansvar för rådgivning
5.1. Skuldsanera Juristbyrå kan inte garantera specifika resultat eller utfall av en skuldsaneringsansökan eller andra ärenden som användaren får hjälp med.
5.2. Skuldsanera Juristbyrå ansvarar inte för eventuella direkta, indirekta, följd- eller förlorade vinstskador som kan uppstå genom användningen av Tjänsten. Skuldsanera Juristbyrå är inte ansvarig gentemot Användaren för fullständigheten eller riktigheten av den information som Användaren eller andra tillhandahållit Tjänsten i samband med utförandet av Uppdraget och inte heller för förlust eller skada som uppkommit till följd av vilseledande, felaktiga uppgifter eller underlåtenhet från annan än juristen själv.
- Ångerrätt
6.1. Användaren har rätt att frånträda avtalet med Skuldsanera Juristbyrå (ångerrätt) inom 14 dagar från den dag avtalet träffades (ångerfristen). För att utnyttja ångerrätten ska Användaren innan ångerfristens utgång kontakta Skuldsanera Juristbyrå och lämna meddelande om att Användaren önskar åberopa sin ångerrätt.
6.2. Om Användaren åberopar ångerrätten efter det att Skuldsanera Juristbyrå påbörjat fullgörandet av den köpta tjänsten förbehåller sig Skuldsanera Juristbyrå rätten att kräva ersättning från Användaren motsvarande en proportionell andel av hela det avtalade priset, med utgångspunkt i förhållandena vid den tidpunkt då Skuldsanera Juristbyrå på ovan angivet sätt underrättats om att Användaren vill åberopa ångerrätten.
- Tillgänglighet
7.1. Rådgivning genom e-post och telefonsamtal är tillgänglig under de tider som anges på skuldbyran.se
7.2. Skuldsanera Juristbyrå ska i möjlig mån verka för tillgänglighet och göra sitt yttersta för att tillgodose Klientens behov. Stöd och anpassning vid funktionsvariationer kan i regel erbjudas, medan möjligheten att erbjuda rådgivning på annat språk än svenska eller engelska är högst begränsad. Tillgänglighet kan garanteras först efter en individuell bedömning. Kontakta byrån vid behov.
- Ändringar av villkor och avtal
8.1. Skuldsanera Juristbyrå förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Eventuella ändringar kommer att publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart efter publicering.
8.2. Skuldsanera Juristbyrå har rätt att göra ändringar i Avtalet. Klienten underrättas alltid minst en (1) månad innan genomförandet av ändringar av avgifter utöver konsumentprisindex. Skuldsanera Juristbyrå förbehåller sig rätten att justera avgift för löpande avtal i enlighet med konsumentprisindex utan föregående varning.
- Tvister
9.1. Tvister med anledning av Tjänsten ska avgöras av svensk domstol och är underkastat svensk rätt.
- Force majeure
10.1. Skuldsanera Juristbyrå ansvarar inte för begränsningar eller brister gentemot dess klienter, i det fall förhållandet ligger utanför byråns kontroll och byrån inte kunde förutse eller motverka följderna av förhållandet.